Klachten

Bent u ontevreden? En wilt u hierover een opmerking of een klacht kwijt? Dan kunt u dat het beste rechtstreeks bespreken met de betrokkene(n). U kunt uw klacht ook bespreken met de leidinggevende van de betreffende afdeling.

Wilt of kunt u uw opmerking of klacht niet met de betrokkene(n) bespreken? Dan kunt u contact opnemen met de ombudsfunctionaris. De ombudsfunctionaris kan u informatie en advies geven over de mogelijkheden om tot een oplossing te komen.

Het Klinisch Chemisch Laboratorium (Certe) voert laboratoriumonderzoek uit op verzoek van uw arts.Certe is geen onderdeel van het MCL. Klachten over het priklab en/of bloedprikken kunt u rechtstreeks bij Certe melden, meer informatie vindt u op de website van Certe.

Dokterswacht Friesland (DWF) is er voor spoedeisende huisartsenzorg tijdens de avonden, nachten, weekenden en feestagen voor inwoners en bezoekers van Friesland.Dokterswacht Friesland is geen onderdeel van het MCL. Klachten over de Dokterswacht Friesland kunt u melden via de website van Dokterswacht Friesland.

U kunt uw klacht ook eventueel voorleggen aan de klachtenonderzoekscommissie van Medisch Centrum Leeuwarden.

Meer informatie vindt u in de folder Klachtenopvang in het MCL, de folder vindt u hier.

De procedure rond de afhandeling van een klacht is beschreven in de Klachtenregeling MCL.